赵宇新
在上海，有一个活跃在老年人群体中的网站，叫“老小孩”网站；在网上，有一群活跃的“60后”，他们年龄在60岁以上，有活力、有梦想、有温度，被大家亲切地称为“老小孩”。这群“老小孩”在网上记录生活、交友互助、展示风采，在线下做志愿者发挥人生余热，生活时尚又充实。
“老小孩”网站由上海科技助老服务中心主任吴含章牵头创办。他说：“老年人也应该成为科技进步的受益者。中心的核心业务就是提升老年人生活品质，挖掘老年人潜能，让老年人乐享晚年。”
探索老年人的社交需求
创建“老小孩”平台的旅程
2000年是互联网创业如火如荼的一年。吴含章萌生了一个想法：随着老龄化社会的到来，为何不创建一个服务于老年人群体的专属网站呢？
经过一番尝试，吴含章逐渐意识到，老年人在网络世界不仅希望接收最新资讯，更渴望拥有一个主动的交流空间，可以聊天、扩大社交圈，实现人际互动。对此，吴含章决定打造一个专门为老年人服务的论坛，允许他们在论坛自由交谈和分享日常。
论坛一经推出，立即收获热烈反响，并成为全国范围内第一个专门服务于老年人的社交平台，迅速吸引了近10万用户的关注和使用，极大丰富了他们的社交生活，最终发展成为一个能够深度满足老年人精神、文化和生活需求的社交平台。后来，论坛迭代升级为现在的“老小孩”网站。
如今，“老小孩”网站已经成为老年人“精神养老”的线上家园。他们借助博客建立、维护自己的社交圈，彼此间保持紧密联系。吴含章说，曾经有一个活跃的老年用户突然变得沉默，是网站上的网友最先察觉并表达关心，打开这位老年用户的心扉，起到了及时疏导情绪的作用。“精神养老”的重要意义在此刻得到彰显，对老年人来说，精神上的关爱和身体上的照料是同样重要的。
从“扶老上网”到“智慧助老”
帮助老年人跨越数字鸿沟
老年人要想上网，不懂操作是不行的。上海科技助老服务中心开展了“扶老上网”“科技助老”“智慧助老”“乐龄申城·G生活”等一系列科技助老公益项目。
中心通过问卷调查、走访调研，细致分析老年用户需求，认真研究他们的在线行为和交流习惯，了解不同年龄段的老年人对信息技术的适应能力和偏好。
针对不同年龄段老年人的需求，中心制定了“入门必学”“智慧生活”“精彩晚霞”三大类培训，涵盖初识智能手机、手机支付、微信社交、求医问药、网上办事、智慧安防、网络防诈、出行、购物、文旅、网文制作、手机摄影、短视频创作等一系列课程；制作了教学游戏，让老年人用玩游戏的方式巩固所学的操作步骤；开发了“线上训练营”“线上视频课”“线下辅导课”“身边志愿帮扶”等多种教学形式。
老年人普遍存在接受能力差、身体机能弱、记忆力退化等问题。针对学习智能手机“记不住”的痛点，中心创设了“一根筋”教学法。志愿者以微信为教学载体，对于一个操作只教一种方法，增强老年人学习的自信心和乐趣。
在“智慧助老”公益项目中，中心让这群“老小孩”发挥传帮带作用。“老小孩”先学先试，再把自己学到的技能面对面、手把手地教给身边的老年群体，让更多人共享科技进步带来的便利，不被时代所抛弃。
很多老年人每个月领取养老金后，都会有取现金、转账、办理有关业务等需求，但无法熟练操作。中心会在发放养老金的高峰期安排老年志愿者到银行，教会大家使用智能操作台，免除排长队的烦恼，同时还向他们宣传防范电信网络诈骗的常识，帮助跨越数字鸿沟。
2021年10月，中心配合上海市多部门设计了“乐龄码”，帮助老年人融入数字化生活。老年人只要完成“彩虹训练营”的教学任务，便可以取得结业证书，并用自己的笑脸照片生成“乐龄码”数字头像，深受老年人喜爱。如今，“乐龄码”已成为“智慧助老”的标识，有“乐龄码”的地方就有帮助老年人使用智能设备的线上志愿服务。
推出“早上海”项目
用时间赋予老年人更多空间
上海常被称作“夜上海”，拥有5000多家娱乐场所。但绝大多数场所迎合年轻人的生活习惯，只在夜晚开放，而老年人的活动时间集中在早晨和日间。对此，中心提出一个全新理念：让上海早晨和白天的时间和空间更多地服务于老年人。中心为这个创意赋予了一个极具海派特色的名字——“早上海”。
2023年7月，为了丰富上海老年人的休闲娱乐生活，中心与上海市委老干部局等单位联合发起“乐龄申城·早上海”志愿服务活动，旨在挖掘老年群体文旅、生活、学习、购物、康养、公益、社交、消费等服务场景，推动“银发”经济，倡导广大退休职工参与为老志愿服务，营造“以老助老、全民助老”的氛围。
中心邀请商家通过简单的店铺改造和适老化设计，为老年人提供更多早间闲置时段的服务，在日间提前对老年人开放。目前已有1000多家商户加入“早上海”，为60岁以上老年人提供专属福利。“早上海”成为上海一张有温度的城市名片。
在“早上海”小程序里，有“早场馆”“早消费”“早活动”“早课堂”等模块，老年人可以预约足球、网球、篮球、公园等场馆，领取各类优惠券、套餐折扣，查寻全市社区长者食堂地址，购买中华老字号食品和生活用品，学习反诈、智能手机使用等课程。
在接受记者采访过程中，吴含章表示，不应将老年人简单看成受助对象，他们只是在体能等方面有所下降，但一生积累的智慧与经验无疑是一笔珍贵的财富。中心将持续用科技为老年人赋能，让他们在经济社会发展中发挥作用、体现价值、造福社会，过上有尊严的晚年生活。 | 
